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标题:关于暖气不热的问题
发布人: 本站网友 匿名留言
我是友谊路西铁局2号高层的用户,暖气不热,时有时无,有时是一半热,卫生间2年没有暖气了,80岁的老人受不了。盼望予以解决。
* 回复:2020-03-12
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。友谊路西铁局小区属于我澳门威尼24848网址雁东澳门威尼24848网址用户。该小区为“三供一业”分离移交小区,自雁东澳门威尼24848网址接收以来,已对该小区大部分管网进行修复,多数常年不热的用户已正常用热。 接到留言后,雁东澳门威尼24848网址工作人员前往该小区换热站检查供热参数,目前该小区二次网供水温度45℃、二次网回水38℃,小区供热正常。 2019年-2020年供暖季结束后,雁东澳门威尼24848网址将对该小区二次管网及楼宇管网进行提升改造,进一步优化供热效果。 如有用热问题,您可拨打我澳门威尼24848网址24小时客服热线96116进行登记,也可以留下您的具体地址及联系方式,我们将安排工作人员上门测温,并帮助分析暖气不热的具体原因,协助解决。
标题:暖气何时能正常热
发布人: 本站网友 匿名留言
我家地址西安市雁塔区西延路61号小区,2019年11月15日供暖至今,已经无数次与96116进行沟通,但是我家暖气依然时热时凉。我想问问有关领导,交着暖气费,家里暖气冰凉的情况下室温达到18.5度以上,这样是不是所谓温度达标了?我家暖气冰凉,你们工作人员说家里温度够了,就不管了,属于条例规定。重要的是我家暖气冰凉,温度到达标准,和供暖有什么关系?今天与负责我小区姓李的领导沟通(有录音为证),她竟然告诉我,只要家里温度达到标准,她不管暖气热不热。她告诉我,我们这个小区不执行24小时供热标准,供热时间是根据天气气候,难道11月15日至3月15日国家的标准我们小区热力不予执行。她还告诉我,她家壁挂锅炉这两天都没烧,我都觉得可笑至极,这就是我党干部,给人民群众的答复,还让我理解她。我交着供暖费用,我家暖气冰凉,这个问题至今不能彻底的解决。我恳请相关部门和相关领导能帮我解决,让我家暖气彻底的热起来。麻烦了,谢谢了!
* 回复:2020-03-04
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。经查阅地址,雁塔区西延路61号小区为陕西省石油化工研究设计院,属于我澳门威尼24848网址城投节能澳门威尼24848网址用户。 《西安市集中供热条例》第三十条规定:“集中供热期内,正常天气状况下,且室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时供热设计规范标准和室内供热系统正常运行条件下,供热企业应当保证用户卧室、起居室的室温不低于18℃;其他部位的室温应当符合国家住宅设计规范的温度要求。供用热合同另有约定的,从其约定。” 热是一种特殊的物质,它有两个特点:一是无法储存,在供热期,供热企业需持续不间断地供热,以保障供热效果;二是热具有传导性,热量会从高温处向低温处传导扩散,即使住户不用热,实际上依然能吸收周边温度高处的热量。 我澳门威尼24848网址实行24小时供热。经了解,该小区自2019年11月15日点炉供暖,期间供热正常。如有用热问题,您可拨打我澳门威尼24848网址24小时客服热线96116进行登记,也可以留下具体地址及联系方式,我们可安排工作人员上门测温,并帮助分析暖气片不热的具体原因,协助解决。
标题:关于际华西苑小区供暖情况的回复
发布人: 本站网友 匿名留言
关于际华西苑小区供暖情况的回复
* 回复:2020-02-24
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。际华西苑小区属于我澳门威尼24848网址朱雀澳门威尼24848网址用户,小区供暖方式为暖气片。 接到用户反馈情况后,朱雀澳门威尼24848网址外网人员第一时间前往该小区换热站进行检查,发现换热站板换堵塞,随即朱雀澳门威尼24848网址外网人员对低区和高区的板换进行了清洗,维修期间暂停供暖两个小时。随后,该小区供热恢复正常:一次网供气温度 125.7℃,供气压力0.14Mpa;二次供水温度50.4℃,回水温度 39.4℃。 1月19日下午,朱雀澳门威尼24848网址外网工作人员再次前往该小区随机入户测温,业主家中供暖温度平均 20.8 ℃,朱雀澳门威尼24848网址在小区张贴了供热管家电话,用户可以直接拨打供热管家电话或者96116热力集团24小时客服热线,方便供热管家上门服务。
标题:关于星雨华府小区供暖情况的回复
发布人: 本站网友 匿名留言
关于星雨华府小区供暖情况的回复
* 回复:2020-02-24
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。星雨华府小区属于我澳门威尼24848网址城北澳门威尼24848网址用户。目前该小区供热正常。 接到用户反馈情况后,我澳门威尼24848网址查询到该小区一次网热源温度为90度,回水温度36度,小区换热站二次高区供水温度45度,回水温度33度。二次底区供水温度44度,回水温度33度,参数正常。 1月16日,城北澳门威尼24848网址对该小区换热站近端、中间、末端楼宇进行了测温,测温共计31户,达标29户。两户未达标用户,已联系物业澳门威尼24848网址进行过滤网清洗,因楼上楼下均为空置,影响采暖温度。 您所咨询的用热问题,可留下您的联系方式,我澳门威尼24848网址将积极协调物业,共同进行问题排查。
标题:空置房收费
发布人: 本站网友 匿名留言
自备锅炉供暖,空置房如何收费
* 回复:2020-01-19
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。您所在小区属于自备锅炉供暖。您所咨询的问题,可与小区物业澳门威尼24848网址或为您所在小区供热的热力澳门威尼24848网址具体联系咨询。我澳门威尼24848网址属于市政供热企业。
标题:中煤科工集团西安研究院6号楼是否属于贵澳门威尼24848网址供热(建西街29号)
发布人: 本站网友 匿名留言
中煤科工集团西安研究院6号楼是否属于贵澳门威尼24848网址供热(建西街29号),如果是,为什么室内进水口温度只有30多度,回水管不热?能不能加大供热力度?
* 回复:2020-01-15
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。中煤科工集团西安研究院小区属于我澳门威尼24848网址远热澳门威尼24848网址用户。您所咨询的供暖问题,可留下详细地址及联系方式,或拨打我澳门威尼24848网址24小时服务热线96116进行登记,我们会安排工作人员上门测温,具体分析原因,帮助解决。
标题:如果对物业澳门威尼24848网址的供暖有意见,或者不想供暖了,是否可以退款
发布人: 本站网友 匿名留言
如果暖气服务不达标为什么不可以直接申请退款,后续不使用
* 回复:2020-01-15
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。《西安市集中供热条例》第三十条规定:“集中供热期内,正常天气状况下,且室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时供热设计规范标准和室内供热系统正常运行条件下,供热企业应当保证用户卧室、起居室的室温不低于18℃;其他部位的室温应当符合国家住宅设计规范的温度要求。供用热合同另有约定的,从其约定。” 《西安市集中供热条例》第三十五条规定:“因供热企业原因导致用户卧室、起居室的温度不达标的,供热企业应当及时采取措施,保证室温达到规定标准,并根据供热用热双方确认的不达标天数,去除基本热费后,按照下列标准向用户退还热费: (一)供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的,退还热费的20%; (二)供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的,退还热费的50%; (三)供热温度低于14℃的,全额退还热费。 供热企业应当于每年集中供热期结束后至六月三十日前通知用户并办理退费。” 《西安市集中供热条例》第四十五条规定:“用户停止用热或者恢复用热,应当于当年集中供热开始之日的十五日前向供热企业提出申请,供热企业应当在接到申请之日起五个工作日内作出答复。停止用热的用户,应当向供热企业交纳基本热费。” 《<西安市集中供热条例>实施细则》第二十八条规定:“所在建筑供热设施若具备能够釆取控制、隔热措施的,用户可以申请停热,停热以整个采暖季为单位,用户应当交纳基本热费。” 如果您需要申请停热,请您提前与小区物业联系。
标题:收费5.8元/每平米?
发布人: 本站网友 匿名留言
每平米5.8元是按建筑面积?还是按室内实用面积?为什么按建筑面积(含公摊面积)收我的取暖费?西安就一个热力澳门威尼24848网址吧为什么有的小区按室内供暖收费,是否按各分支澳门威尼24848网址随意.......?请给以明确答复,谢谢!!
* 回复:2020-01-15
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。西安市物价局《关于进一步明确城区集中供热价格有关问题的通知》(市物发[2012]265号):规定“按面积居民每月每平方米不高于5.8元(包括每月每平方米0.5元热交换站到用户的损耗及费用·下同),非居民用热每月每平方米不高于7.5元。按热量居民用热每吉焦44元,每千瓦时0.16元;分户计量居民用户,实行基本热价与计量热价相结合的两部制热价计价方式,基本热价占总热价的30%,计量热价占总热价的70%。 具体计算公式为:总热费=基本热价{1.74元(5.8元/平方米·月×30%)×供热建筑面积×4}+计量热价{30.8元/吉焦或0.112元/千瓦时(44元/吉焦或0.16元/千瓦时×70%)×用户所用热计量数}。” 供热设施是以建筑面积为基础进行设计的,热量需求也是按建筑面积进行供应的。热价测算是以建筑面积为依据测算总成本。热是一种特殊的物质,它有两个特点:一是无法储存,在供热期,供热企业需持续不间断地供热,以保障供热效果;二是热具有传导性,热量会从高温处向低温处传导扩散,即使住户不用热,实际上依然能吸收周边温度高处的热量。您所咨询的问题,也可向物价部门或行业主管部门具体咨询。 我们澳门威尼24848网址是西安市集中供热企业中的一家,供热范围覆盖西安市城市中心区、城北地区、城东南地区、城东北地区、高陵建制区、草堂、泾渭工业园以及阎良航空产业基地的集中供热。我澳门威尼24848网址严格执行物价局文件进行热费收取。

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